Declaração de Privacidade de www.coral.com.br

Esta é a Declaração de Privacidade do site www.coral.com.br (“Site”). Este site é operado e mantido pela entidade da AkzoNobel indicada na seção “Proprietário do site” deste site (doravante "Coral" ou “nós”). A Coral é responsável pelo controle do processamento de todos os dados pessoais coletados por meio deste site.

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Coral. Usamos as informações compartilhadas conosco para tornar nossos serviços e sua experiência ainda melhores. Esta Declaração de Privacidade tem como objetivo proporcionar uma visão clara sobre como podemos vir a usar seus dados pessoais, sobre nossa dedicação à proteção de seus dados e sobre as opções que você tem para controlar seus dados pessoais e proteger sua privacidade.

Esta Declaração de Privacidade pode ser alterada com o passar o tempo. Orientamos os usuários do Site a analisar a Declaração de Privacidade em busca de possíveis alterações. Esta Declaração de Privacidade foi modificada pela última vez em 14/07/2015.

Esta Declaração de Privacidade pode ser armazenada ou impressa por meio dos botões na parte superior desta página.

Quando está Declaração de Privacidade é aplicável?

Esta Declaração de Privacidade é aplicável ao processamento de dados pessoais dos usuários por meio deste Site.

Com qual finalidade processamos seus dados pessoais?

Usamos seus dados pessoais para diversas finalidades. Abaixo você encontrará um resumo dos tipos de dados pessoais e das finalidades para as quais os usamos.

  • Quando você usa nosso Site ou nossos aplicativos, para fornecermos a você o Site ou o aplicativo e para o gerenciamento técnico e funcional do Site.
    Processamos dados técnicos, como o seu endereço IP, o navegador que você usa, as páginas visitadas, os sites visitados antes/depois e a duração de uma visita com a finalidade de oferecer as funcionalidades do Site e permitir que você encontre as informações de maneira simples e rápida. Tais dados também são usados para solucionar dificuldades técnicas ou para aprimorar a acessibilidade de certas partes do site. Para essa finalidade, também usamos cookies saiba mais
  • Ao abrir uma conta da Coral conosco, para administrar a conta e garantir o sigilo e a segurança de suas compras.

    Qual a implicação dessa finalidade?
    Ao optar por realizar seu cadastro conosco, é necessário fornecer dados pessoais como seu nome, um endereço válido de e-mail e qualquer outra informação solicitada para que possamos criar uma conta particular para você. Mediante a criação da conta, enviaremos informações para seu acesso. Tais dados pessoais nos permitem administrar sua conta, garantir o sigilo e manter a segurança de suas compras. Também processamos dados como seu nome de exibição, sua função e seus dados de acesso. Podemos, por exemplo, alterar sua senha para você. Entretanto, não podemos visualizar sua senha.

  • Ao adquirir produtos por meio de nossa loja na web, para processar seu pedido e para atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento

    Qual a implicação dessa finalidade?

    Quando você usa nossos serviços de compras on-line, usamos dados pessoais para atender sua compra, entregar seu pedido e informar o status do seu pedido; quando uma transação falha, usamos os dados pessoais para entrar em contato sobre a transação. Para isso, precisamos no mínimo do seu nome e endereço, detalhes de contato (como telefone ou endereço de e-mail), cartão de crédito ou outras informações de pagamento, sua aceitação dos nossos termos e condições aplicáveis e se deseja ou não receber nosso boletim informativo. Também processamos informações sobre o que você comprou conosco. Quando você entra em contato conosco por meio do formulário de contato em nosso Site, por e-mail ou qualquer outro meio, vamos usar suas informações de contato, suas comunicações conosco sobre sua pergunta e qualquer outro dado pessoal fornecido por você para responder a sua pergunta.

  • Para o desenvolvimento e aprimoramento de produtos e serviços

    Qual a implicação dessa finalidade?
    Usamos dados pessoais agregados para analisar o comportamento dos clientes e ajustar nossos produtos e serviços da forma adequada para garantir que os mesmos sejam relevantes para nossos clientes. Isso significa que analisamos com qual frequência você lê nossos boletins informativos, visita nosso Site, em quais páginas você clica e quais mercadorias você compra por meio de nosso site. Com base nessa informação, podemos ajustar nossas ofertas, boletins informativos e Site. Também podemos adaptar nossas promoções com base em nossa análise. Também podemos realizar pesquisas de tendências de mercado por meio de análise estatística para avaliar e adaptar nossos produtos e anúncios de acordo com novos acontecimentos, mas os resultados da pesquisa são divulgados apenas de modo agregado. Podemos adquirir dados suplementares junto a fontes públicas para complementar nosso banco de dados para as finalidades descritas acima.

Suas opções

  • Administrar sua participação, caso participe de sorteios de prêmios, eventos, competições, promoções e/ou jogos de sorte

    Qual a implicação dessa finalidade?
    Com seu consentimento, podemos enviar e-mails com promoções e convites para participar de sorteios, eventos, competições ou jogos de sorte. Caso opte por participar de alguma dessas atividades, precisamos de seus dados pessoais para sermos capazes de anunciar e organizar tais eventos. Além disso, caso participe de qualquer uma dessas atividades, precisamos de seus dados pessoais para anunciar os vencedores, distribuir os prêmios e medir a resposta às competições com prêmios, eventos, promoções ou jogos de sorte. Para isso, processamos seu nome, endereço, endereço de e-mail e suas participações na atividade.

  • Para o envio de informações personalizadas sobre a AkzoNobel (apenas caso tenha consentindo com isso durante o cadastro de sua conta)

    Qual a implicação dessa finalidade?

    YVocê pode optar por receber mensagens comerciais personalizadas, inclusive um boletim informativo personalizado, da AkzoNobel que são feitas sob medida de acordo com suas preferências particulares. Para isso, vamos criar perfis e analisar suas interações conosco. Analisaremos dados pessoais como:

  • seu nome, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail e endereço físico;
  • suas preferências e interesses, como as que você compartilhou ativamente conosco, mas também as inferidas por meio das suas interações registradas com os sites e aplicativos da AkzoNobel (e para as quais podemos empregar cookies);
  • seu histórico de compras, tanto on-line (caso haja a vinculação de suas compras com seu perfil) e off-line (ao fazer uma compra off-line); e
  • os links nos quais você clica em nossos e-mails. Dessa maneira, aprendemos sobre seus interesses e podemos garantir o fornecimento das informações e promoções mais interessantes para você. Também podemos pedir sua opinião sobre nossos produtos e serviços. Caso não deseje receber mais mensagens ou queira cancelar o recebimento de mensagens por um meio de comunicação específico (como SMS, mídias sociais, e-mail ou carta), basta seguir os passos descritos neste comunicado.

Quem tem acesso aos seus dados?

Tratamos seus dados com cuidado e sigilo; não os compartilhamos com terceiros que não estejam explicitamente indicados nesta Declaração de Privacidade.

  • Com outras entidades dentro do grupo AkzoNobel
    Podemos compartilhar informações sobre nossos consumidores em forma de pseudônimo, anônimas ou agregadas com outros membros do Grupo AkzoNobel para que sejam usadas, por exemplo, para análise de tendências. Os membros relevantes do grupo são: Akzo Nobel Decorative Coatings B.V. e Akzo Nobel Coatings International B.V. junto com todas as subsidiárias diretas ou indiretas que operam no ramo de tintas decorativas em todo o mundo por meio das marcas comerciais [Coral, Dulux (Valentine), Trimetal, Flexa, Hammerite, Marshall, Sadolin, Alabastina, Astral, Levis, Corona, International Paints].

  • Com prestadores de serviços
    Usamos várias empresas que processam dados em nosso nome, como empresas de hospedagem, serviços de entrega, provedores de pagamento e agências de avaliação de crédito. Essas empresas usam suas informações em nosso nome e estão sujeitas a regras rígidas que precisam ser seguidas para o processamento de suas informações. Não permitimos que tais empresas usem os dados de qualquer outra maneira que não esteja de acordo com nossas instruções.

  • Outros terceiros
    Podemos ser obrigados a divulgar informações pessoais mediante a solicitação por parte de agências governamentais ou de manutenção da ordem pública. Só compartilharemos suas informações com outras empresas ou pessoas caso tenhamos seu consentimento para isso.

Como lidar com links para outros sites e mídias sociais?

Sites externos

No Site você encontrará diversos links para outros sites. Embora esses sites sejam selecionados com cuidado, não somos responsáveis pelo processamento de seus dados pessoais por meio desses outros sites. Portanto, nossos Termos e Condições e esta Declaração de Privacidade não são aplicáveis ao uso de tais sites.

Mídias sociais

Nosso Site e nossos aplicativos podem fornecer plug-ins sociais de várias redes sociais. Caso opte por interagir com uma rede social (registrando uma conta, por exemplo), sua atividade em nosso Site ou em nossos aplicativos também será disponibilizada para redes sociais como Facebook e Twitter.

Caso esteja conectado em uma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos Sites ou aplicativos, a rede social pode acrescentar tal informação em seu respectivo perfil nessa plataforma. Caso esteja interagindo com um dos plug-ins sociais, essa informação será transferida para a rede social. Caso não deseje que tal transferência de dados ocorra, desconecte-se de sua rede social antes de entrar em um de nossos Sites ou aplicativos.

Também oferecemos a oportunidade de criar uma conta conosco usando sua conta em uma rede social (como o Facebook). Isso fará com que você economize tempo na criação da conta, já que suas credenciais de acesso são importadas da sua conta na rede social. Observe que ao usar essa opção de “acesso por meio de rede social”, podemos receber certas informações por meio da rede social, como seu nome, idade, local, preferências, profissão e outras informações de seu perfil público, bem como, possivelmente, ter acesso às suas fotos ou listas de amigos na rede social. Essas informações não são solicitadas por nossa empresa, mas são fornecidas pela rede social mediante o uso da opção de acesso por meio de rede social. Ao usar essa opção, vamos importar apenas as informações necessárias para a criação de sua conta conosco e, mediante o recebimento de qualquer outra informação, vamos descartar tais informações recebidas por meio da rede social. Após ter criado sua conta, você terá a oportunidade de complementá-la com qualquer informação que deseje compartilhar conosco.

Sua plataforma de mídias sociais exibirá propagandas da AkzoNobel por meio de suas páginas de mídia social até o limite autorizado por você nas configurações de privacidade do seu provedor de mídias sociais.

Leia as políticas de privacidade dessas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e a transferência de dados pessoais, sobre quais os seus direitos e sobre como você pode definir configurações satisfatórias de privacidade.

Menores de 16 anos podem fornecer dados pessoais?

Indivíduos menores de 16 anos só podem fornecer dados pessoais à Coral caso tenham permissão por escrito de seus genitores ou responsável legal, que por sua vez também tenham lido esta Declaração de Privacidade.

Como protegemos os dados?

Seus dados pessoais são tratados com sigilo rigoroso e adotamos as medidas técnicas e de segurança organizacional adequadas contra a perda ou o processamento ilícito de tais dados. Para tal finalidade, empregamos várias técnicas de segurança, entre elas, servidores seguros, firewalls e criptografia, além da proteção física dos locais onde os dados são armazenados.

Retenção dos dados

Não vamos reter seus dados pessoais por um período maior do que o necessário para a concretização da finalidade para a qual eles foram coletados ou pelo período máximo determinado em lei.

A quem se dirigir em caso de dúvida e para solicitações de acesso, remoção, etc.

É possível solicitar acesso aos dados pessoais que processamos sobre você a qualquer momento, bem como solicitar que eles sejam corrigidos ou removidos enviando uma solicitação para:

Akzo Nobel Ltda

Avenida Papa João XXIII, 2.100 – Sertãozinho, 09370-901, Mauá/SP

Entre em contato com a Coral pelo telefone abaixo. Será um prazer atender você . 08000 11 77 11 (atendimento das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados).